新更换的车体骑行更省力将考虑增加投放量|摩拜|共享单车|App

2017-11-25 20:33| 发布者: admin| 查看: 1134| 评论: 0

摘要: 　　本报讯（记者辛友）今年9月30日，三亚正式引入首批共享单车。如今，首批投放的2000辆共享单车已在市区的大街小巷运行了将近两个月。现在这些共享单车运行得怎么样，市民对共享单车又有了哪些新看法？近日，三亚 ...

　　本报讯（记者辛友）今年9月30日，三亚正式引入首批共享单车。如今，首批投放的2000辆共享单车已在市区的大街小巷运行了将近两个月。现在这些共享单车运行得怎么样，市民对共享单车又有了哪些新看法？近日，三亚日报记者在市区街头进行采访调查。

　　用户评价不一，但普遍反映找车难
　　11月22日下午，记者在市区多个地点共采访到了23名共享单车的用户，其中有18名用户对骑行共享单车感到满意，认为骑行方便、健康、环保。其余5名用户则表示不太满意，称在共享单车骑行体验过程中，遇到了随意扣费、车辆损坏等问题。

　　市民王先生是对共享单车感到满意的用户之一，他告诉三亚日报记者，自从三亚有了共享单车，他只要有时间，都会找辆车骑行一会儿。“我觉得共享单车很便民。”王先生说，骑单车既锻炼身体又环保，而且价格也不贵。

　　对骑行共享单车不太满意的用户也说出了其不满意的理由。一位受访者表示，三亚的共享单车车体较重，骑起来比较费力，尤其遇到上坡道路时比较难骑。有的受访者则表示，他们在骑行中遇到了一些随意扣费和车辆损坏的问题。

　　市民陈先生称，他在10月4日的晚上体验过一次共享单车，当时他骑了不到一个小时，锁车时手机显示扣费两元。可是到了第二天早上，他的手机接到提示，显示他骑行了523分钟，要求他支付18元的车费。到了当天中午，手机再次提醒陈先生消费了9元。陈先生说，他自始至终只骑过不到一个小时的共享单车，却被收了29元的费用，虽然他后来通过拨打客服电话，返还了被多收的费用，但他还是对此感到失望。

　　市民王女士则讲述了自己遇到单车损坏无法骑行却依然被扣费的经历。她说，在这个月初，她有一次着急出门办事，看到路边有一辆共享单车，于是她就匆忙扫码开锁，可等骑上车才发现车的链条断了。王女士赶紧锁上车，但还是被扣了1元钱。虽然钱不多，还是让陈女士心里不太舒服。

　　通过当天的采访，三亚日报记者发现，虽然市民对共享单车的评价不一，但均不同程度地遇到了找车难的问题。
　　市民刘先生说，虽然能在手机地图上看到自己附近有很多辆车，但真找起来却是另一回事，有的时候找半天，发现车被停在陌生的小区里了，而自己又进不去。“平时用共享单车锻炼身体还行，如果真指望骑车上下班还比较困难，希望能增加投放量。”刘先生说道。

　　已更换部分新型共享单车，用户押金可原路退还
　　11月23日，一些共享单车的用户惊喜地发现，在三亚的部分路段又摆放了一批新型的共享单车。新车的外观颜色与旧车相似，只是造型更加新颖。难道三亚又增加了共享单车的数量？三亚日报记者就此事咨询了市交通局相关部门。市交通局的工作人员告诉三亚日报记者，目前三亚共享单车的数量仍为最初投放的2000辆，现在新投放的共享单车是由于前一段时间有一部分共享单车遭到损坏，摩拜单车向市交通局申请更换的新车。
　　摩拜单车三亚地区负责人告诉三亚日报记者，新车型相比旧车型，造型更加新颖，车体也更轻，用户骑起来也会更加省力一些。

　　针对目前用户反映的一些问题，摩拜单车相关负责人表示，在日常工作中，摩拜运维团队会定期检查车辆，发现问题车辆或对用户报修和巡查发现的破损车辆将会第一时间回收并通过专业维修团队进行检修。如果用户发现计费异常或开锁未能正常骑行等情况，均可通过摩拜app进行上报，客服人员会第一时间进行处理。接下来，他们会针对摩拜单车在三亚的运营情况，综合考虑增加摩拜单车的投放量。

　　近日，有媒体报道称，“小蓝车”酷骑单车深陷用户押金退还难的困境。市民陈先生想了解，目前三亚共享单车的用户押金该如何退还？
　　摩拜单车相关负责人表示，用户如想返还押金，可登录摩拜单车APP，依次点击APP左上角小人头——“我的钱包”——“查看”——“退回押金”即可。正常情况下用户随时可以申请退还押金，摩拜收到退款申请后会立即为用户办理退款手续。押金通常在2-7个工作日退回用户的原支付账户，但具体到账时间会根据不同支付方式而有所差别。押金是使用摩拜单车服务的前提之一，对于已经交纳押金的用户，一旦退款将无法用车，账户内优惠券、免费骑行天数和免费月卡也将在押金退款成功后自动清零。如果用户正在骑行中或是车费欠费，信用分为负值时，用户无法申请退还押金。只有用户在补交车费欠费或信用分重回正值后，方可退还押金。充值车费余额也可以退还，用户可提供当前注册手机号码、姓名和单笔余额充值流水号，发送邮件到refundsupport@mobike.com，工作人员会在7个工作日内为用户处理。
　　摩拜单车用户在使用过程中遇到问题，可拨打400-811-7799客服电话进行咨询。